Existuje mnoho dvod, kter Vs smuj k zaveden systmu jakosti, nap.:
- reakce na vnj tlaky trhu (zkaznci, konkurence, podmnky odbratele, souasn trend)
- vnitn dvody (poteba vy vnitn vkonnosti a efektivnosti, zlepovn existujcho systmu zen a definovn odpovdnost a pravomoc ve firm)
- souasn vrobky a sluby se stvaj nronjmi a sloitjmi, poadavky souasnch zkaznk se zvyuj.

Co bylo mimodn ped nkolika lety se stv v souasnosti bnm. Kvalita byla v minulosti adou vrobc a poskytovatel slueb vyuvna jako konkurenn vhoda v sil o zskn zkaznk na svou stranu. V souasnosti na tento rys vrobk a slueb pohlme jako na samozejmost. Naopak, kdo nen schopen garantovat standardn rove kvality, m minimln  nadji na spch.
Kvalita vrobk a slueb se promt do celkov ekonomiky kad firmy. Na jedn stran pispv  ke zven odbytu a tm i treb, na druh stran nedostaten jakost vede k reklamacm, kter mohou mt za nsledek i snen prodej. Navc nedostatky pi vrob vyvolvaj vcenklady na pepracovn, likvidaci vadnch dl a podobn. Nelze nevzpomenout  i tu skutenost, e i ze strany sttu jsou zpsovny dsledky v ppad, e vrobek zpsob kodu (a na majetku i zdrav) a pro adu produkt jsou stanoveny poadavky, kter mus bt dodreny, m-li bt vbec vrobek i sluba piputna na trh.

Pokud se spolenost rozhodne pro zaveden systmu jakosti a nslednou certifikaci, je pro ni nejjednodu, aby se svila do pe poradce - konzultan - poradensk organizace), kter je na tento obor innosti zamena.

Cel projekt zaveden systmu jakosti bychom mohli znzornit pomoc vvojovho diagramu.

Aby organizace doshla svch cl v systmu managementu jakosti, je dleit aby vnovala pozornost pi vbru poradce.
 
Mli byste se dit pedevm:
- ovenmi (doloenmi) referencemi poradce
- rovn zpracovan nabdky s cenovmi nklady na projekt
- posouzen asovho harmonogramu  a finannho plnu projektu
- odbornou zpsobilost poradce - dosaen personln certifikace
- osobn vlastnosti poradce - chovn, vystupovn, jednn
- posouzen etiky poradce pomoc nezvislch referenc o jeho dvjm psoben
- napojen poradce na certifikan spolenost z pohledu obchodnch zjm a image firmy.

Poradce Vm pedlo podobn nvrh Harmonogramu projektu
(Zaveden systmu jakosti - SJ):

A) VSTUPN ANALZA - Analza stvajcho systmu jakosti v organizaci, plon proven stavu systmu jakosti
1. vypracovn podkladov zprvy z analzy stavu systmu jakosti v organizaci
2. stanoven mry shody s poadavky pslunch norem
3. stanoven souboru dokumentace
4. doporuen nutnch innost k dosaen shody s poadavky pslunch norem a pedpis
5. vypracovn plnu postupu budovn SJ na obdob potebn k dosaen pipravenosti k certifikaci, stanoven etap a dlch termn plnn
6. formulace clovho profilu organizace

Rozsah: 3-10 dn (dle velikosti firmy)

KOLEN
1. VRCHOLOVHO VEDEN
- vod do problematiky zen jakosti
- ekonomika jakosti/organizace
- obsah, principy a struktura poadavk norem
- loha vrcholovho veden pi realizaci projektu

KOLEN
2. STEDNHO MNAGEMENTU a EITEL
- vod do problematiky integrovanho managementu
- obsah, principy a struktura poadavk norem
- loha stednho lnku zen pi vstavb integrovanho managementu
- postup vstavby systmu

Rozsah: 1-3 dny (dle velikosti firmy)

B) KONZULTAN  ETAPA - pprava a budovn systmu managementu dle poadavk souboru norem ISO
1. stanoven rozsahu eench  prvk systmu jakosti
2. formulace koncepce a cl jakosti
3. zpracovn pruky jakosti - I.dokumentan vrstva
4. een jednotlivch prvk systmu, vetn jejich definovn a dokumentovn
5. uvolnn vsledk een do provozu
6. zpracovn II. a pp. III.dokumentan vrstvy SJ
7. zavdn systmu jakosti do praxe
8. vcvik pracovnk  v ovldn  nstroj zabezpeovn jakosti
9. pprava internch auditor
10. spoluprce pi zahjen innosti internch auditor

Rozsah: dle poadavk objednatele v prbhu sjednanho obdob
(cca 6 msc - a  1 rok pro mal a stedn podniky)
(doporuen frekvence konzultac 1-2x do msce)

C) ZKUEBN PROVOZ SJ (alespo 2 msce)
1. uskutenn internch audit
2. pezkoumn SJ vedenm spolenosti
3. odstrann neshod vyplvajcch z audit a pezkoumn za pomoci poradce

Zkuebnm provozem jste zakonili etapu ppravy - konzultan spolenost Vm zavedla systm jakosti, seznmila Vs se vemi nleitostmi plnn prvk norem. Posledn krok, kter Vs ek je zasln pihlky k certifikanmu auditu na certifikan spolenost (pokud jste tak ji neuinili dve) a domluvit se na termnu auditu. Certifikan spolenost si mete vybrat sami, je to na vaem rozhodnut. Samozejm, e Vm porad V poradce, kter certifikan autorita pro Vs bude nejvhodnj.

Ve Va spolenosti nejprve  probhne pedcertifikan audit, co je jaksi certifikan audit "naneisto".  Pedaudit prov cel zaveden systm a upozorn na nedostatky, kter by mohly ohrozit zskn certifiktu pi certifikanm auditu. Pot mte asi msc na to, abyste odstranili zjitn neshody a nedostatky, a realizovali doporuen z pedcertifikanho auditu a byli jste tak pipraveni na audit certifikan.

Certifikan audit je zpravidla 1-2 denn pro mal firmy (zle vak na velikosti firmy, potu zamstnanc, sloitosti vrobnho procesu apod.).
Certifikan audit se skld z hodnocen dokumentace systmu managementu jakosti a z auditu na mst. Pi certifikaci se provd hodnocen stupn shody systmu managementu jakosti s pslunou mezinrodn normou systmu jakosti. Certifikace by mla poskytovat  dkaz, e podnik m "aktivn" a funkn systm jakosti.

Certifikan audit je proveden za bnho provozu firmy, kdy muste umonit auditnmu tmu pstup do vech prostor a ke vem potebnm informacm, kter souvis s posuzovanou innost. Zvry z certifikanho auditu jsou dokumentovny ve zprv z auditu, kter je Vm zaslna.

I pi tchto auditech ze strany certifikanho orgnu je Vm npomoci V poradce.

A jak jsou podmnky udlen certifiktu jedn z certifikanch spolenost ?

PODMNKY PRO UDLEN CERTIFIKTU
Organizace, u kter m probhnout certifikace, mus splovat nsledujc kritria:
systm zen je prokazateln dokumentovan
systm zen je v innosti po dobu minimln t msc
funguje dn systm vnitnch audit a lze prokzat jejich innost
bylo provedeno alespo jedno pezkoumn systmu vedenm

Systm zen mus bt popsn vyvenm souborem dokumentace, zasteenm Prukou Jakosti, kter pojednv zpsob een vech prvk systmu jakosti.
Soubor dokumentace je zkaznk povinen pedloit zhruba do 14 dn ped zahjenm certifikanho auditu.

A jak je to se zjitnmi neshodami ?

Pro udlen certifiktu nesm bt dn neshoda.

V ppad zjitn omezenho potu zvanch neshod, jejich odstrann je reln do 3 msc od data certifikanho auditu, dohodne vedouc auditor s klientem rozsah a termn nslednho auditu.

Nedostatky, zjitn a zaznamenan v rmci auditu, mus klient odstranit a jejich odstrann se kontroluje pi ptm dozoru a v ppad, e nejsou eeny, mohou se stt zvanou neshodou.

Certifikan spolenost tedy rozhodne na zklad vsledku certifikanho auditu o udlen, odloen, nebo zamtnut certifiktu.  O vech skutenostech Vs bude podrobn informovat.

Po spnm absolvovn certifikanho auditu Vm bude bhem nkolika tdn oficiln pedn Certifikt.

A jak je zvr?
- systm jakosti je zaveden
- spolenost spn prola certifikanm auditem a zskala certifikt
- a tm ve kon ?

Ne ba naopak !!!

Certifikt je platn po dobu 3 let, ponaje dnem udlen nebo obnovy u Va certifikan spolenosti, za pedpokladu, e dozorov audity se pravideln uskuteuj a e nen dvod k odejmut certifiktu.

Certifikt m tedy omezenou tletou platnost - kad rok jste povinni podstoupit dozorov (dohledov) audit od certifikan spolenosti, kter Vs certifikovala.
Muste tak prokzat, e mte zaveden systm jakosti, kter je stle funkn bez zvanch nedostatk, zaveden systm popisuje skutenost, dokumentace je aktuln, ve firm probhaj intern audity, jsou zde tendence k neustlmu zlepovn..atd.

Po tech letech Vs ek recertifikace, co znamen obnoven platnosti certifiktu. Nyn si opt mete vybrat, ke kter certifikan spolenosti se pihlste - pokud jste byli nespokojeni s postupy auditor i vystupovn samotn certifikan spolenosti, mete ukonit spoluprci. Opt Vs tedy ek certifikan audit - muste pekontrolovat cel zaveden systm jakosti a dokonale se pipravit, aby jste opt proli audity "bez ztrty kytiky".

Certifikan orgny, kter psob na zem R, mus splovat urit podmnky a zskat tak akreditaci (povolen) k provozovn sv innosti od eskho institutu pro akreditaci.

IA je nrodnm akreditanm orgnem esk republiky, kter je signatem tzv. "MLA EA-1/08  Multilateral Agreement Signatories" (Mnohostrann dohoda Evropsk spoluprce v oblasti akreditace). Signati MLA EA se dohodli, e budou " uznvat na zklad ekvivalence certifikty a/nebo zprvy subjekt akreditovanch v systmech zench signati tto dohody za rovnocenn se svmi vlastnmi certifikty a/nebo zprvami". Mezi signate tto dohody mimo R pat Belgie, Dnsko, Finsko, Francie, Holandsko, Irsko, Itlie, Nmecko, Portugalsko, Rakousko, panlsko, vdsko, vcarsko, Velk Britnie.

Pokud tedy chcete svm zahraninm partnerm doloit certifikt systmu zen managementu jakosti dle norem ISO, poadujte od certifikan spolenosti vytisknut certifiktu v eskm i cizm jazyce.